La Municipalidad de Salta renovó la central telefónica de la Línea 147 mediante un sistema de líneas IP, lo que permitió mejorar la capacidad de respuesta y reducir los tiempos de espera; durante agosto de 2025 la atención registró un incremento del 80% respecto a agosto de 2024.
La actualización tecnológica elevó la capacidad operativa del servicio: en agosto ingresaron 4.250 llamadas, se generaron 1.250 reportes y se registraron 440 mensajes grabados. Del total de reportes, el 70% está en proceso de gestión y el 30% fue finalizado, según informaron desde la comuna.
El nuevo sistema IP permite atención simultánea ampliada, grabación y devolución de llamadas, redireccionamiento automático ante fallos, monitoreo en tiempo real y un historial detallado de cada interacción, herramientas que, señalaron las autoridades, favorecen el control de calidad y la trazabilidad de los reclamos.
La Línea 147 funciona con atención personalizada de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00; fuera de ese horario los vecinos pueden dejar un mensaje grabado y los operadores retornan la llamada. La Municipalidad recordó además otros canales disponibles para la gestión de trámites y reclamos: la app Muni Salta, la línea de emergencias 105 y el sitio web oficial municipalidadsalta.gob.ar.
Las autoridades destacaron que la modernización busca ofrecer una respuesta más ágil y eficiente a la ciudadanía y optimizar la gestión de las solicitudes municipales.
