Aguas del Norte recuerda a sus usuarios que pueden realizar consultas, reclamos y gestionar el pago del servicio sin necesidad de acudir a las oficinas comerciales, utilizando la app móvil disponible desde febrero. La iniciativa busca agilizar trámites y brindar información en tiempo real sobre el estado del suministro.
El presidente de Aguas del Norte, Ignacio Jarsún, destacó que la aplicación ya supera las 5.000 descargas y permite a los usuarios “acceder desde cualquier lugar” y conocer el estado del servicio por zona” de manera inmediata. Según Jarsún, esta herramienta es parte de la estrategia para “mejorar la calidad de atención” y reducir los tiempos de espera en gestiones diarias.
A través de la app, los usuarios podrán:
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Gestionar trámites comerciales: alta de servicio, cambios de titularidad y otros movimientos administrativos.
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Realizar consultas y reclamos: enviar solicitudes y hacer el seguimiento de respuestas en línea.
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Verificar el estado del suministro: visualización de cortes, baja presión o incidencias por área.
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Pagar el servicio: registro de facturas pendientes y opciones de pago electrónico.
Para comenzar a operar, los clientes deben descargar la aplicación desde Play Store (solo Android), registrarse con su número de usuario y un correo electrónico, y seguir los pasos para activar el perfil. De esta manera, podrán consultar el historial de pagos, recibir notificaciones sobre vencimientos y mantener un canal directo con el área de atención al público.
